রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

277b-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
277b আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বাস্তবতা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কথায় নয়, কাজে বিশ্বাস করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে — লেনদেনের সময় তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনি নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন; বড় পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠার কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে; আপনি চাইলে সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকসেসের অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সাড়া পাওয়া যায়। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা যাচাই প্রক্রিয়া শেষ করে জানিয়ে দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা এজেন্ট উপলব্ধ থাকেন তথ্য অনুরোধের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকেও সরাসরি সহায়তা নেওয়া যায়; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ প্রস্তুত রাখুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর আমরা সরাসরি দিতে চাই। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে পাবেন — এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিং-এ যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। আরো বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে সহায়তা নিন।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হবে। প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। কুকি পৃষ্ঠার কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ও আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

লেনদেন তথ্য প্রয়োজনীয় আইনি ও অপারেশনাল কারণে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে সরিয়ে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।